1.有较强的服务意识、应变能力和良好的沟通能力，能倾听客户意见。具有良好的沟通能力、思辩能力；
2.热爱电子商务行业，熟练使用千牛、拼多多、京东等客服软件，并熟知平台规则，打字速度较快；
3.完成店铺售前基本工作；熟知店铺每次活动内容并可独立设置话术；
4.通过聊天工具与客户进行沟通解答客户问题，并进行引导，促成订单；定期总结，不断提升自我业务技能；
5.定期维护客户关系，促成互动并促成二次销售；
6.适应早晚班轮换制度；
7.熟练运用office及良好的文档写作能力；
8.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神