有过客服实习经验优先
岗位职责：
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具和电话与客户沟通，引导客户完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、解答顾客提问，促成交易；
3、在线沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后；
4、负责对客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评。
任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业，打字速度不低于45字/分；
2、有网店客服经验，可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致；
3、学习能力强,吃苦耐劳,拥有强烈的工作责任心。
上班时间：
早班8:30-18:00，晚班15:00-23:00（晚班可在家办公），早晚轮班。
上班地点：环球大厦B座701