北京外企人力资源服务河南有限公司

岗位说明 1. 安检：负责检查旅客及其行李是否携带危险物品或违禁 品，以确保飞行安全。安检人员使用各种设备，如 X 光机、金属 探测器等，对旅客和行李进行细致的检查。 2. 值机：在机场为旅客办理乘机手续，包括换登机牌、收 运行李、安排座位等。值机人员是旅客在机场接触到的第一批工 作人员，负责确保旅客顺利登机。 3. 易登机：为特定旅客（如全球通 VIP 俱乐部会员）提供 尊贵服务，包括代办登机手续、提供贵宾休息室、机票预订、酒 店预订等一系列服务，旨在让旅客的旅行更加便捷和舒适。 4. 航空护卫：负责机场和航空器的安全保卫工作，包括防 止非法闯入、处理突发事件、维护秩序等。航空护卫人员需要经 过严格的培训和考核，以确保能够快速、准确地应对各种紧急情 况。 5. 飞机监护：对停放在机场的飞机进行监护，确保飞机的 安全。飞机监护人员需要定期检查飞机周围的情况，防止任何可 能对飞机造成损害的行为或事件发生。 6. VIP 服务：向特定人群（如高端旅客、重要客户等）提 供高品质、个性化和尊贵的服务，包括优先办理乘机手续、提供 专属休息室、优先登机、行李优先提取等。 - 8 -7. 航空售票：在机场或航空公司售票处为旅客提供机票预 订、改签、退票等服务。航空售票人员需要熟悉各种机票销售规 则和政策，以确保能够为旅客提供准确、高效的服务。 8. 呼叫中心：负责接听旅客的电话咨询，为旅客提供航班 信息、机票预订、改签、退票等服务。呼叫中心工作人员需要具 备良好的沟通能力和服务意识，以确保能够满足旅客的各种需求。 9. 消防：在机场，消防人员负责处理火灾和其他紧急情况， 他们需要随时待命，以应对可能发生的各种突发事件。消防人员 需要经过专业的培训和装备，以确保在紧急情况下能够迅速、有 效地采取行动。 10. 航线员：在飞机航班上，协助机长和技师维护飞机安全， 确保飞行任务顺利完成。